La UCE denuncia «tasas abusivas» en las líneas telefónicas de cinco aerolíneas

Oviedo

La Unión de Consumidores de Asturias ha interpuesto una denuncia ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información contra seis empresas privadas y una entidad pública por lo que consideran un «fraude y estafa» en la utilización de números de teléfono 807 en servicios de atención al cliente. Se trata de cinco compañías aéreas, un periódico nacional y el Ayuntamiento de Lérida, según explicó la organización. «Más del 30 por ciento de las familias asturianas ha tenido algún problema con estos teléfonos», señaló Alonso, que añadió que cada vez está más regulada la utilización de estos números, pero «aún quedan flecos por resolver». La denuncia de la UCE se refiere a la utilización por parte de determinadas empresas de servicios de atención al cliente que requieren que los usuarios tengan que llamar a un 807, lo que supone un gasto para el consumidor que puede ascender a 1,5 euros el minuto. Alonso exigió la desconexión de estos servicios para evitar males mayores, ya que se usan para generar grandes beneficios a empresas «presuntamente solventes». «En unos años, estas compañías usarán los 807 como teléfonos de atención al cliente, lo que es una estafa», manifestó.