Asturias, llamada a grandes cosas

LUISMA MURIAS LUISMA MURIAS Oviedo,

José A. ORDÓÑEZ

Las instalaciones que tiene Telefónica en el entorno del barrio ovetense de Llamaquique (Central de Buenavista, en la denominación interna de la empresa) son mucho más que esa enorme y conocida torre que sobresale justo al lado del edificio de las consejerías del Principado y del Palacio de Justicia. En las entrañas del centro, totalmente informatizado, tiene su sede el único equipo de la compañía de telecomunicaciones encargado de tramitar altas telefónicas circunstanciales en España, dedicadas a cubrir acontecimientos puntuales, que pueden ir desde un encuentro de fútbol de especial interés, un accidente o un secuestro pirata como el del pesquero «Alakrana».


Un primer ejemplo: desde la capital de Asturias se realizaron todos los trámites para habilitar, en cuestión de unas pocas horas, una línea especial de atención a los familiares del accidente del avión Spanair en el aeropuerto madrileño de Barajas. Este tipo de gestiones, para cualquier punto del país, se desarrollan desde esta base de Telefónica en Oviedo, gracias a un cualificado equipo de profesionales a cuyo frente está Antonio Quintana, jefe de la Oficina de Pedidos de Asturias.


Según explica Quintana, la gestión de las líneas circunstanciales, también denominadas ocasionales, comenzó a realizarse desde Madrid, pero, después, la empresa decidió centralizar la actividad en Oviedo, debido, fundamentalmente, a la alta capacidad de sus profesionales. Se trata de servicios que, tal y como apunta su responsable, suelen ser requeridos por medios de comunicación para cubrir eventos o para contar con una sala de prensa improvisada, y que, en muchas ocasiones, se preparan de un día para otro. Por ejemplo, el último partido del Sporting en El Molinón, contra el Sevilla, se disputó de domingo y, el viernes por la noche, todavía había personal de Telefónica en el estadio instalando una de estas líneas especiales para un medio de comunicación español.


También desde la capital del Principado se dotó en tiempo récord un servicio telefónico 900 para la atención a los familiares de la tragedia del avión Spanair y se habilitó otra conexión circunstancial en Bermeo, a raíz del secuestro del buque «Alakrana», con el objetivo de dar cobertura de voz y datos en tiempo real a los medios.


Con todo, el responsable de la oficina ovetense de pedidos reconoce que lo más habitual es que las líneas circunstanciales se preparen para grandes acontecimientos futbolísticos, con instalaciones de tecnología RDSI de 24 horas de duración.


Las especiales características de este servicio otorgan una vital relevancia a los tiempos de respuesta, de horas, y obligan a trabajar contra reloj en el caso de que se produzca un imprevisto de la importancia del accidente aéreo de Barajas del pasado año. Telefónica dispone en Oviedo del personal cualificado para hacer frente a ese reto, manteniendo un centro especializado que, día a día, mes a mes, se encuentra un poco más afianzado, pese a estar a 500 kilómetros de Madrid. Es más, ya ha logrado absorber a otros centros «satélites» que la empresa tenía en Galicia. A este respecto, Quintana da especial relevancia al «magnífico equipo de profesionales» que trabaja en Llamaquique, la mayor parte de ellos asturianos.


Pese a la exclusividad de ese servicio, las instalaciones de Llamaquique no se dedican únicamente a la gestión a nivel nacional de las líneas circunstanciales para medios de comunicación. Desde Oviedo también se tramitan las interconexiones internas de datos para empresas (Net-LAN) y se gestionan las zonas wi-fi de internet que cada vez proliferan más en hoteles, restaurante y cafeterías. Además, también se trabaja sobre nuevos lanzamientos, entre ellas nuevas centralitas de gran capacidad para empresas.


El personal desarrolla un trabajo administrativo que, a la vez, también requiere de importantes conocimientos técnicos para hacer que la central ovetense de Llamaquique continúe siendo un gran referente nacional en materia de telecomunicaciones.