la columna del lector

Hablar con un ordenador

20.10.2015 | 09:18

No hace mucho tiempo si tenías una avería en el teléfono llamabas a Telefónica, te atendía una señorita muy amable, tomaba nota y en seguida te solucionaban el problema. Ahora llamas a Movistar, hablas con un ordenador, porque para poder comunicar con un operador es casi un milagro, y cuando lo consigues no te solucionan nada.

Cuento todo esto porque mi madre, una persona mayor que vive sola, desde el día 7 de septiembre de 2015 está sin línea. Hubo un problema que no saben explicar a qué fue debido y que aún no solucionaron. Me consta que hay más abonados afectados por la zona que se encuentran en la misma situación (muchas personas mayores).

Llamo casi a diario y siempre me dan la misma contestación: "Lo solucionaremos a la mayor brevedad posible". No sé las horas que llevo perdidas tratando de que me hagan caso. No hay derecho a que una empresa como Movistar pueda hacer esto con sus abonados.

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