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Telefonía y banca aglutinan las quejas de consumo en Asturias

Sanidad retiró del mercado asturiano 9.179 artículos inseguros en 2015

15.03.2016 | 10:00

La Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo tramitó el pasado año 3.107 reclamaciones y retiró del mercado asturiano 9.179 artículos inseguros, además de gestionar 2.952 notificaciones de alerta de productos peligrosos. El sector que recibió un mayor número de reclamaciones el año pasado fue el de las telecomunicaciones (operadoras de telefonía), con un total de 1.236 quejas (40,95%), seguido por los servicios financieros, con 639 (21,17%) y el comercio minorista, con 312 (10,33%).

Con motivo del Día Mundial del Consumidor, que se celebrará hoy, martes, en el Principado con la instalación de un punto de información en la plaza de la Escandalera, en Oviedo, de 11.00 a 19.30 horas, la consejería de Sanidad hizo públicos ayer los datos de consumo del último ejercicio. De las 3.107 reclamaciones recibidas, 1.210 fueron trasladadas a otros organismos competentes de las administraciones públicas, mientras que las 1.897 restantes fueron tramitadas directamente por el propio servicio y dieron lugar a la apertura de 186 expedientes sancionadores.

Asimismo, dentro de la red de alertas habilitada por la Administración regional en materia de consumo, se recibieron 3.053 notificaciones de artículos inseguros, de los cuales una mayoría (67%) tenía su origen en países asiáticos. Por tipología, los juguetes, las prendas de vestir y el calzado infantil, los aparatos eléctricos y los vehículos fueron los productos que más alertas originaron.

El Principado cuenta, además, con un sistema de arbitraje de consumo que recibió para este período 704 solicitudes. Dicho sistema, de carácter voluntario y gratuito para las partes destaca por su rapidez pues en el plazo máximo de seis meses es posible obtener una resolución al conflicto planteado. En este sentido, de entre el total de quejas recibidas en 2015, 704 se correspondieron con solicitudes de arbitraje de consumo.

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