El comercio local saca notable

Luanco, Illán GARCÍA

Los comercios de Gozón han tenido también su propia época de exámenes y han sacado un notable de nota media en la atención y en el cuidado de sus negocios. Para ser precisos, la nota media de este examen fue de un 7,59 sobre 10. La propuesta de la Cámara de Comercio de Avilés llamada el «Cliente misterioso» consiste en la visita de tres consultores no identificados que acuden a los comercios para analizar cuál es el trato que reciben los clientes, el cuidado de las instalaciones, el conocimiento que tiene el trabajador del producto y la profesionalidad del servicio.

Los ocho establecimientos de Gozón que participaron en esta iniciativa han sobrepasado con creces las expectativas marcadas, aunque siempre se puede mejorar. Así lo expresó ayer el presidente de la comisión de formación de la Cámara, que anunció que en los próximos meses se hará una campaña similar con las zapaterías de la comarca avilesina para conocer cómo es el trato en estos establecimientos. Los comerciantes, por su parte, insistieron en que no tienen tanta oferta como las grandes superficies, pero, según la calificación de la Cámara, el trato personal y el conocimiento del producto son notables.

La investigación por los ocho locales del concejo que se prestaron para esta iniciativa de la Cámara de Comercio avilesina se realizó durante un mes. Los «clientes misteriosos» se acercaron durante tres veces a los establecimientos y se comportaban, según Castaño, como un cliente más que realiza compras «naturales».

Las tiendas de Luanco que han participado en esta iniciativa son de diferentes características. Han participado tiendas de deportes, de tecnología, una mercería, una tienda de iluminación y de regalos, entre otros establecimientos. Nuria Viña, propietaria de una de estas tiendas, se mostró satisfecha con la calificación puesta por la Cámara.