Las nuevas tecnologías y la factura de la luz, protagonistas de la Agenda de Consumo

A. P. G.
La energía eléctrica y las telecomunicaciones son los protagonistas de la Agenda de Consumo de 2010 que ayer presentó la concejala del área, Yolanda Alonso, junto al jefe de servicio de la oficina de información al consumidor, Andrés Navarro. Destacaron que desde la entrada en vigor, el 1 de julio, de la nueva normativa en materia eléctrica, las consultas de los consumidores se han disparado. De ahí que la flamante guía preste atención especial a la liberalización del sector eléctrico, a cómo entender el recibo de la luz y al bono social.

Si la electricidad se lleva la palma en cuanto a las consultas, las telecomunicaciones encabezan las quejas de los consumidores. La Agenda de Consumo, de la que se han editado 4.000 ejemplares, dedica un capítulo a los derechos de los usuarios de las telecomunicaciones y a los códigos de conducta de los 905 y de los mensajes «Premium». La publicación incluye direcciones de interés e información sobre el arbitraje de consumo.