Avilés alcanza 84.702 habitantes gracias a los inmigrantes y la bajada de defunciones

E. CAMPO
Avilés cerró el año 2009 con 84.702 habitantes registrados en el padrón municipal, lo que supone una cifra superior a la de los seis años anteriores, y la recuperación de las cifras de hace una década. Sin embargo se da una circunstancia contradictoria, y es que el número de nacimientos fue muy inferior al de 2008: frente a los 704 que se produjeron entonces, en 2009 sólo fueron 593, 111 menos. Las razones que justifican el aumento global de población son dos: el descenso de las defunciones -en el año 2009 murieron 769 personas, frente a las 894 del año anterior- y el incremento de los inmigrantes, que ya suponen el 4,3 por ciento de la población.

Estos son los datos que ofreció ayer Ana Hevia, concejala responsable del Servicio de Atención Ciudadana (SAC). Precisamente las consultas relativas al padrón municipal suponen buena parte del trabajo que realizan los ocho trabajadores de este servicio, tanto en las dependencias anejas al Ayuntamiento como en el Foco. En total, 19.787 consultas. En cifras similares están las operaciones de registro de entrada (19.941) y la información general (16.702). Según explicó Hevia, otras consultas habituales son las referidas a las tarjetas de acceso de vehículos a la zona peatonal -desde mayo de 2008 se concedieron 3.522-, las tarjetas para uso de bicicletas -entre 2008 y 2009 se distribuyeron 3.454-, las consultas sobre obras, recibos, trámites del agua y multas.

En 2009 el Servicio de Atención Ciudadana recibió 70.439 peticiones, lo que supone el récord de usuarios: un incremento del 12,4 por ciento sobre 2008. Según Hevia, el aumento se debe fundamentalmente a que se asumieron nuevas funciones, como la gestión de multas y sanciones y la emisión de recibos de liquidaciones, y a la subida de consultas en El Foco de Villalegre.

El que acaba de concluir fue, además, el año en el que el SAC obtuvo el certificado de calidad de Aenor adaptado a la norma ISO 9000: 2008. En este sentido el responsable del departamento informático, Víctor Solla, apuntó que posiblemente más servicios municipales tengan que certificarse también, debido a sus estrechas relaciones con el SAC. El último hito de este «año redondo» del servicio fue la encuesta que una empresa externa realizó a los usuarios del SAC, con motivo del certificado, y su resultado es muy positivo, ya que la «nota» recibida es de 4,63 puntos sobre un máximo de 5. Severino Castellano, responsable del SAC, explicó que en el informe consta que el 81% de los usuarios esperan menos de tres minutos para ser atendidos y que el 48,8 % de las consultas se resuelven en menos de tres minutos.