La Unión de Consumidores de Asturias ha recibido numerosas llamadas de avilesinos -más de un centenar- relacionadas con la puesta en marcha de la Televisión Digital Terrestre (TDT). El apagón de la televisión analógica culminará el 3 de abril, y a partir de ese día sólo se podrá recibir la señal TDT. Para dar respuesta a las consultas de los ciudadanos, la UCE ha comenzado a divulgar un código de buenas prácticas para garantizar la información de los usuarios.
Las ventajas de la TDT, cuenta la UCE, son la mayor calidad de imagen y sonido, el mayor número de programas, la posibilidad de emisión en formato panorámico y las novedades de un medio multimedia e interactivo. Pero para que no haya ningún contratiempo en este cambio, la UCD recomienda a los usuarios que contraten los servicios de un profesional o empresa instaladora que esté adherida al código de buenas prácticas.
Este código incluye compromisos como la entrega de una hoja informativa donde se detallan los precios, la entrega de presupuesto, la transparencia en las modificaciones o variaciones del mismo y el compromiso de entrega de boletín de instalación, protocolo de pruebas y factura. También obliga a ofrecer una garantía mínima de un año, suscripción de una póliza de responsabilidad civil, tener a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones, resolución amistosa de reclamaciones, adhesión al sistema arbitral de consumo y compromiso de mejora en la atención a los usuarios. «El objetivo de este código es aumentar el nivel de satisfacción y confianza de las personas durante la implantación de la TDT», señala la UCE.
AUMENTAR TEXTO »
REDUCIR TEXTO »
