M. M.
La Unión de Consumidores de Asturias (UCE) advirtió ayer de que la operadora Orange centra las quejas de los consumidores avilesinos. ¿Las razones? Según la entidad, los clientes de esta compañía se quejan principalmente «por las trabas con las que se encuentran cuando intentan portar su número de teléfono a otra compañía o simplemente cursar la baja».
La UCE advierte de que una vez que se efectúa la portabilidad, la compañía Orange «no puede seguir facturando bajo la mera excusa de que el usuario no ha tramitado la correspondiente baja». «La legislación establece que el plazo para efectuar una portabilidad es de cinco días hábiles; por lo tanto, cualquier cantidad cobrada o facturada después deberá ser anulada o devuelta al consumidor», explicaron representantes de UCE. Y añadieron: «Ahora bien, si no se solicita portabilidad, es el propio usuario quien debe dar de baja el servicio». Las reclamaciones contra Orange aumentaron un 43%, según la UCE.
