Escaparates abiertos al mundo

Marta PÉREZ/

Myriam MANCISIDOR

La Unión de Comerciantes de Avilés y Comarca (Ucayc) acaba de adherirse al proyecto «Un negocio una web» para que sus socios no se queden atrapados en la brecha tecnológica. El pequeño comercio no quiere quedarse atrás y considera fundamental estar presente en internet para competir así con las grandes firmas y superficies. Algunos comerciantes avilesinos ya han comprobado en sus propias carnes las ventajas de estar en internet, como abrirse a nuevos mercados, mejorar las ventas y aumentar la cartera de clientes.

Es el caso de Cristina Fernández Serrano, propietaria de la tiendas Mimos y Clan de ropa infantil, que comenzó su aventura cibernética en 2008. «Hemos conseguido clientes de otras partes de Asturias y también de fuera de nuestra comunidad», cuenta. «Queríamos estar en internet, porque hoy en día, si no estás en la red, no existes», explica Fernández. Ella misma se encarga de mantener actualizada su página web renovando los contenidos, un trabajo que describe como «muy laborioso». La tienda también está presente en redes sociales como Facebook o Tuenti, y está a punto de abrir un espacio en la red social Twitter. «Al principio es complicado, pero poco a poco vas aprendiendo; no se hace de la noche a la mañana, hay mucho trabajo detrás», comenta la propietaria del negocio.

«Hay que cambiar las fotos, las referencias, los precios, el oulet de la web...», detalla. Pero todo ese trabajo, al final, merece la pena. «Los clientes ven la página en su casa y luego te llaman interesándose por los productos. No tenemos carro de la compra en la web, pero aún así vendemos ropa gracias a internet», explica Fernández Serrano, que en estos años ha aprendido, incluso, a posicionar su negocio en los buscadores de internet hasta convertirse en una auténtica experta SEO (siglas del inglés «search engine optimization»).

Juan González Vaquero, al frente de «Beatriz Joyas», lleva ya una década transformando las pantallas de ordenador en escaparates de su joyería gracias a su página web. «Entonces decidimos elaborar la página web porque, a nuestro juicio, es importante estar al día para competir aunque directamente no nos han aumentado las ventas», explica Vaquero, que ahora está valorando la posibilidad de ofrecer ventas «on line». En Facebook ya «cuelga» con frecuencia «productos frescos» que pueden ser vistos gracias a un «clic» de ratón por miles de personas. Este joyero avilesino destaca que, a día de hoy, los clientes prefieren cerrar las compras a pie de mostrador.

La gerente de la juguetería Majafrán, María Eugenia García, estrenó la web de su negocio hace cinco años. En dicha página ofrece información de contacto, una breve historia de la tienda y permite visualizar los catálogos con las ofertas. Aún no ha dado el salto a la venta directa por internet. ¿El motivo? «Somos una empresa familiar y tenemos que dedicar bastante tiempo a actualizar la web; por eso aún no ofrecemos ventas, aunque estamos planteándonos la posibilidad», avanza. Por el momento internet ha puesto en contacto a los responsables de Majafrán con amantes de los juguetes de distintas regiones que buscan artículos de colección.

La librería Clarín de Avilés es otro ejemplo de negocio con ventana al mundo desde hace dos años. «Hicimos la web casi por obligación, debido a la demanda de mercado», explica Álvaro Fraga, responsable de la tienda. Por el momento venden material de oficina y papelería «on line» principalmente a empresas. «En el apartado de librería aún no ofrecemos este servicio porque el número de pedidos no cubriría los gastos, aunque la gente puede consultar títulos y solicitarnos información por e-mail o teléfono», subraya este empresario avilesino que cree que internet es el futuro de los negocios, aunque los clientes avilesinos aún prefieren el cara a cara antes que las compras cibernéticas.