Los vecinos de Ribadesella podrán comunicar al Ayuntamiento los posibles fallos que detecten en los servicios municipales a través de una aplicación móvil que ya está en funcionamiento.
La propia herramienta va guiando al usuario en los pasos a seguir: localización (a ubicar en un plano que se facilita), documentación (imagen), tipificación (atendiendo a una serie de opciones), comentario (descripción básica de la avería, por escrito o mediante nota de voz), confirmación de datos (el usuario ha de estar registrado) y envío.
Concluido el proceso ciudadano, comienza el de la plataforma receptora, que recibe de manera inmediata el mensaje, hace la consulta previa, localiza la avería y pone en marcha el mecanismo para proceder a la resolución de la misma.
