La compañía de transporte de viajeros por carretera Alsa ha sido reconocida con el sello Best Customer Experience (BCX) como la compañía que ofrece "la mejor experiencia de cliente en 2016", por delante de otras compañías de transporte aéreo, ferroviario y por carretera. El sello BCX es resultado del mayor estudio sobre experiencia de cliente que se lleva a cabo en España y Latinoamérica realizado en base a las valoraciones de más de 4.000 clientes durante el ultimo el último año. Entre los aspectos analizados, Alsa destaca por la sencillez del proceso de compra y la puntualidad de sus servicios. Asimismo sus clientes se encuentran más satisfechos en las respuestas que reciben de ALSA a sus peticiones en comparación a otras compañías, y es en la que mas clientes sienten compromiso y simpatía en sus interacciones.
