Quejas por los servicios sociales regionales
Los usuarios del Punto de Encuentro Familiar reclaman al Principado que salga del Nodo
El colectivo de usuarios pidió un cambio el año pasado: "Seguimos entrando en un piso que no es seguro para los niños"

Un edificio del barrio del Nodo. / Ricardo Solís
El Punto de Encuentro Familiar (PEF) es el lugar que, según la consejería de Derechos Sociales, tiene que "garantizar el derecho de relación de las personas menores de edad con sus progenitores o con sus familias en aquellos casos de separación o divorcio y en situaciones conflictivas derivadas de la medida de protecciones". En Avilés está en un edificio en el que "se trafica con drogas", señala una de las portavoces de la plataforma de usuarios del servicio regional. "En mayo pasado reclamamos al Principado –y se lo comunicamos al Ayuntamiento– que era urgente cambiar de sitio: no podemos llevar a nuestros hijos a un lugar donde la gente pasa droga", añadió la misma portavoz.
La plataforma de usuarios calcula que son un centenar de personas las que utilizan el PEF del Nodo. "Nos organizamos para presentar protestas contra el lugar en que se encuentra y contra la empresa que lo gestiona. Nos escucharon, nos prometieron solucionar nuestros problemas, pero todo ha quedado nada: hemos esperado a que se dé algún paso a nuestro favor, pero seguimos entrando en un portal que no es seguro".
El Principado había dicho a los componentes de la plataforma –agrupa al 40 por ciento de los usuarios del PEF– que tenían que buscar un nuevo piso. "No lo han encontrado y, si lo han hecho, a nosotros no nos han dicho nada", señaló la portavoz del grupo.
Personal cambiante
Otro de los problemas que el Principado no ha solucionado ha sido el método de gestión del PEF. "Resulta que sale a concurso, que una empresa presenta su oferta y luego quedamos a la entera disposición de sus decisiones", se lamentan los usuarios. Consideran que el PEF tenía que ser "un servicio gestionado directamente por los juzgados" y esto es así "porque la empresa privada emite informes a los que el juez da toda verosimilitud sin dejar que nosotros aleguemos". Estos informes llegan a los juzgados, cuentan los usuarios, si el personal que trabaja en el PEF recibe alguna queja.
"Una de las novedades con respecto a lo que pasaba el año pasado es que el personal que emplea la asociación que gestiona el PEF es muy cambiante. Es fundamental que conozcan cada caso, cada familia. Así no lo consiguen y así esos informes que mandan carecen de cualquier valor", apuntan. "Porque no son objetivos".
Los usuarios reclaman que en los PEF se instalen cámaras, consideran que es el modo en que losmenores pueden estar seguros en los minutos en que se procede a la entrega de un progenitor a otro o durante las visitas tuteladas. "Nos dicen que no pueden grabar menores. Nosotros estamos a dar permiso para que lo puedan hacer. Por el bien de todo", concluyen.
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