Conocer la opinión de los usuarios del hospital de Riaño sobre la atención que reciben y sobre las propias instalaciones será ahora más fácil. "El centro ha instalado en consultas externas y en el servicio de urgencias unos dispositivos táctiles y fáciles de manejar que nos permiten preguntar a un mayor número de usuarios su opinión, mediante formularios cortos y ágiles, dirigidos a los pacientes y familiares que se acerquen a los terminales de forma voluntaria a expresar su opinión, y con un análisis en tiempo real", indicó Susana Diego, responsable de Calidad del área.
"Es una nueva herramienta que busca obtener información sobre las dimensiones de la satisfacción del usuario como trato, confianza, confort, accesibilidad, información y organización y en la que la implicación de los usuarios es esencial", añadió.
