Más de 100.000 personas que compraron vuelos de larga distancia operados por Air Berlín que han sido anulados por la quiebra de la compañía no serán compensados. Los afectados, según fuentes de la empresa, serán aquellos que compraron sus billetes antes del 15 de agosto, el día en el que Air Berlín se declaró en insolvencia, ya que acabarán en la lista de acreedores de la empresa, sobre la que ésta no tiene margen de maniobra. Según varios expertos los afectados solo lograrán recuperar el 10 % de lo que les costó el vuelo. Quienes adquirieron un billete después del 15 de agosto sí que podrán recuperar su dinero por la cancelación del vuelo. Air Berlín está negociando con Lufthansa e EasyJet la venta por parte de la aerolínea.
