La primera funeraria asturiana que certifica la calidad en la atención a las familias está en el Occidente

La empresa Funerarias del Occidente, con base en Jarrio (Coaña) y presencia en todo el Noroccidente, acaba de recibir la certificación de "Compromiso con las Familias", un sello de calidad dirigido a las organizaciones funerarias que concede Aenor y que distingue un servicio "socialmente responsable que tenga un impacto directo en el bienestar de las familias, desde el momento de la pérdida y más allá de la despedida final". Es la décima empresa funeraria del país que logra esta acreditación y la primera en Asturias.

La certificación fue concedida el pasado diciembre y ayer tuvo lugar el acto de entrega en el tanatorio de Jarrio, con la presencia, entre otros invitados, de la directora territorial de Aenor en Asturias y Cantabria, Inmaculada García y de la responsable de la antena cameral del Noroccidente, Silvia Pérez. "Esta certificación nos reafirma en nuestro empeño de ofrecer servicios funerarios de la más alta calidad y nos obliga a no perder esa consciencia de situar a las personas en el centro", señaló el gerente de Funerarias del Occidente, Daniel Iglesias, que siempre inculca a su equipo la importancia de ser cuidadosos y profesionales en un momento delicado e importante para las familias que llegan a sus instalaciones. "El trato humano en un momento tan delicado es fundamental", subrayó, al tiempo que repasó los valores que están detrás del sello de "Compromiso con las Familias": humanización, ética, transparencia, confianza, certidumbre, acompañamiento y profesionalidad.

Iglesias, que repasó los diferentes certificados de calidad que desde 2006 atesora Funerarias del Occidente, dejó claro que toda su labor "gira en torno a las personas". El gerente de Funerarias del Occidente agradeció especialmente el trabajo de la plantilla, fundamental para atender a cada familia según sus necesidades, pero siempre bajo unos criterios de calidad unificados. Hizo mención especial a la responsable de calidad, Marita García, y ésta dejó claro, en un emocionado discurso, que el reconocimiento es el premio al trabajo en equipo. "Está dedicado a todos los que apostamos por hacer de nuestra empresa un lugar más sólido, más profesional y lleno de humanidad", señaló.

La responsable de Aenor trasladó su enhorabuena a la firma por su "espíritu de mejora" continua. Explicó que la certificación "Compromiso con las Familias" es un modelo propio de Aenor que tiene como centro la experiencia de la familia. "Esta es la primera y única empresa de Asturias que lo tiene y pone en valor lo que habéis conseguido", señaló. Cerró el acto la alcaldesa de Coaña, Rosana González, que subrayó el valor de la entidad, "un lujo" para el municipio y toda la comarca. Recordó además que la firma fue merecedora el año pasado del prestigioso premio "Profetas en nuestra tierra". "Las familias de la zona pasamos por aquí en momentos muy delicados y el equipo humano es envidiable. Siempre hay una mano amiga que sabe darte el aliento necesario", dijo, al tiempo que animó a los trabajadores a sentirse orgullosos por formar parte de la empresa.