Los directivos de La Auxiliar de Recaudación afirman que a tres días de que finalizase su contrato tuvieron que dirigirse al Ayuntamiento y preguntar cómo quería llevar a cabo el traspaso del servicio. Nadie en él les hizo llegar un plan o un cronograma y la entrega de los paquetes informáticos necesarios para prestar el servicio se fueron haciendo de un día para otro. El Ayuntamiento también está pendiente de hacerse cargo de los 32.000 expedientes en papel que la empresa custodia en sus almacenes y por los que nadie se ha interesado por ahora,
Juan de Vega, el director ejecutivo de La Auxiliar de Recaudación, desgrana el traspaso, que por su parte ya está cerrado. El 30 de diciembre el personal de la concesionaria se reunió con técnicos municipales y en ese encuentro, según De Vega, manifestaron "que lo haríamos lo más rápido posible y sin agotar el plazo legal". "El 2 de enero, que era festivo, realizamos el primer traspaso, una serie de mejoras en las aplicación de recaudación municipal que fuimos haciendo durante estos años", explicó. Gracias a eso, el día 3 en la oficina de recaudación se pudieron emitir justificantes de pago. "El día 3 un responsable municipal vino a buscar los TPV, para pagar con tarjeta de crédito; funcionan con wifi, y en el salón de bodas, donde se ha instalado la oficina, no hay wifi", agregó.
El día 4, según De Vega, se entregó la página web completa de la oficina virtual, con la documentación técnica para instalarla y el jueves les pasaron la aplicación informática de gestión que complementa a la del Ayuntamiento y que es necesaria para que no se interrumpa el servicio. Ahora son los técnicos municipales, no los trabajadores de La Auxiliar de Recaudación, los que tienen que instalarlas.
