El área de Servicios Sociales ha contratado un “chatbot” para agilizar la información por WhatsApp para los vecinos. Se contrató a través de un contrato menor por 16.698 euros. Según la edil socialista Marisa Ponga este sistema no hace otra cosa que “deshumanizar” una de las áreas “más sensibles” del Ayuntamiento. “Es preocupante que en un área donde el trato y la cercanía con las personas es clave, su responsable política prefiera primar un servicio virtual. Es una visión ajena a lo que significa ser eficaz y eficiente en el ámbito social, donde todo debe centrarse en la persona y comprender su situación, algo que una máquina nunca va a entender ni valorar”, denuncia la concejala.
