22 de agosto de 2019
22.08.2019

La respuesta de una conocida pizzeria a un cliente que ha sembrado la polémica en Twitter

La marca se ha convertido rápidamente en trending topic

22.08.2019 | 18:54
La respuesta de una conocida pizzeria a un cliente que ha sembrado la polémica en Twitter

En las redes sociales, especialmente en Twitter, hay que tener mucho cuidado con aquello que se publica, ya que cualquier comentario corre el riesgo de convertirse en viral y desatar la polémica (en este enlace te mostrábamos zasca de Chicote a un tuitero que le recriminaba su actitud: "Hacer una foto es gratis").

Ahora, la polémica ha venido servida por las declaraciones de un usuario y la respuesta de una empresa que no ha gustado nada (ni lo primero ni lo segundo) a los tuiteros. "Las 15:25. Hemos pedido para comer (15-20 min en servir) y han dicho que a las 16:00 cierran. Hemos preguntando si se paran a que acabamos de comer. Nos han mirado con cara de resignación diciendo que quiere comer en su casa y que tiene que abrir a las 19:00...", ponía el usuario en Twitter. La cuenta oficial de Telepizza España contestó a la queja del cliente solicit6ando datos del establecimiento. "Por favor escríbenos por MD la tienda, tlf de contacto y detalle de lo sucedido. Gracias".



Y en ese mismo instante, ha saltado la polémica. Cientos de usuarios criticaban, tanto la actitud del cliente, como la de la empresa por "no respetar los horarios de los trabajadores". Tal ha sido la repercusión de esta situación, que Telepizza se ha convertido esta tarde en trending topic, siendo los segundo más destacado dentro de España. La propia empresa ha tratado de contestar a aquellos usuarios que mostraban su malestar explicando de que su contestación se trata de una respuesta estándar. "Hola. Solicitar información es nuestro procedimiento habitual para cualquier consulta, sin que ello suponga la toma de ningún tipo de acción. Siempre queremos escuchar los comentarios tanto de nuestros empleados como de nuestros clientes. ¡Saludos!"



Por el momento, esta conversación ya ha generado cerca de 15.000 tuits, con opiniones más en contra que a favor.
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