El Ayuntamiento aseguró ayer que los usuarios del transporte urbano de Oviedo conceden un notable al servicio y aumenta el nivel de satisfacción en al menos una docena de aspectos, especialmente en temas relacionados con la mejora de la información y atención, amplitud de la red de autobuses, diseño del recorrido, duración del trayecto y cumplimiento de horarios. La evaluación de la satisfacción del cliente 2018 se realizó con más de 200 encuestas en todas las líneas de transporte urbano de la empresa TUA. En el cómputo global, las personas que utilizan el autobús conceden una puntuación de 7,94, frente al 7,85 del pasado año. El número de viajeros del año superó los nueve millones.
