Aumenta la satisfacción entre los usuarios de la atención ciudadana
Una encuesta del servicio de Relaciones Ciudadanas del Ayuntamiento refleja un aumento de la satisfacción de los usuarios de dicho servicio en 2023 y que el 93,6% de los usuarios se manifiesta estar satisfecho o muy satisfecho con la atención recibida en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía y Centros Municipales Integrados.
El nivel de satisfacción media es de 4,77 sobre 5, una cifra muy alta en servicios de esta clase y supera en casi dos décimas el estudio del año pasado, según este trabajo, realizado por la empresa Alben, el pasado mes de diciembre, en base a 605 encuestas.
Por segunda vez desde que se realiza este estudio se han incluido varias preguntas para valorar el servicio de cita previa y su compatibilidad con la atención sin cita, sistema utilizado también en la Oficina de Información al Consumidor. Los canales para solicitar la cita son, por este orden: página web, app y llamada telefónica.
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