Renfe "lamenta profundamente" el caso de Emilio Alonso, el atleta con discapacidad al que le negaron el lunes subir en un tren con destino Oviedo, pero alega falta de espacio para transportar sillas de ruedas no plegables. Tras las declaraciones realizadas por Alonso en LA NUEVA ESPAÑA, la compañía ferroviaria hace algunas aclaraciones sobre el incidente. La más relevante es que el interventor que negó a Alonso la entrada en un vagón en la estación de Atocha (Madrid) "cumplió la normativa". Y la norma dice que si un cliente saca billete para una plaza regular y no "H" (para personas de movilidad reducida), no puede subirse con una silla de ruedas no plegable.
Según indican fuentes de Renfe, Emilio Alonso, que quería asistir a la fiesta del Carmín junto a su mujer, compró dos billetes en las taquillas de Alicante: uno Alicante-Madrid con plaza para personas de movilidad reducida, y otro Madrid-Oviedo con plaza regular, ya que la "H" de ese tren estaba ocupada. "El cliente hubiera podido viajar en una plaza regular y solicitar además el servicio Atendo para su asistencia, pero la norma en la tarifa de Renfe indica que la silla de ruedas debe ir plegada si el cliente no ocupa la plaza H, y tampoco hay constancia de asistencia solicitada para Atendo. Por ello, el interventor no tuvo más remedio que negar el acceso por falta de espacio para ubicar la silla de ruedas a bordo", expresan. Emilio Alonso hizo finalmente el viaje a Asturias desde la estación de Chamartín y en otro tren diferente.
