La centralita municipal recibe una media de 5.000 llamadas mensuales
V. D.
El Ayuntamiento de Oviedo anuncia refuerzos en sus canales de comunicación con los ciudadanos. La concejalía de Atención Ciudadana publicó los datos de su centralita telefónica, que viene atendiendo una media superior a 5.000 llamadas mensuales, en su mayor parte para transferir a empleados o departamentos municipales. Por otro lado, el correo electrónico municipal supera los 200 mensajes al mes (242 en febrero, hasta ahora el máximo de este año). De ellos, ya están resueltos, con contestación expresa el 70%. Respecto al canal de incidencias de la web municipal, este supera las 100 comunicaciones mensuales. La mayor parte de ellas se refieren a desperfectos en aceras, plazas y calzadas. El primer teniente de alcalde y responsable de esta área, Mario Arias, confirmó que incorporarán a la web un "chatbot" con el fin de facilitar trámites, gestiones y la consulta de las actividades municipales.
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