Aguas de Avilés ha transformado su servicio de atención al cliente reforzando sus canales virtuales para proporcionar una atención de calidad a los usuarios, garantizando la seguridad y salud de empleados y clientes. "La 'nueva normalidad' requiere una evolución en la atención al cliente, evitando al máximo posible los desplazamientos y la sobreutilización de recursos materiales y ambientales", señala Carmen Álvarez, gerente de la Sociedad.
Con la experiencia de atención telemática durante la pandemia, la plantilla que atendía de forma presencial en la oficina continuará haciéndolo a través del teléfono gratuito 900 330 020. Además, a través del área de clientes de la web de la empresa, los usuarios pueden realizar gestiones relativas a su contrato. Y suman un nuevo servicio de cita previa telefónica a través del cual es posible elegir el día y la hora a la que se quiere recibir una llamada de la empresa para realizar gestiones.
