Renfe Viajeros ha manifestado que la atención presencial a sus clientes en Candás está garantizada tanto en la estación como el apeadero. Tras la reordenación de puestos de trabajo, la empresa ferroviaria ha contratado un servicio de asistencia al viajero, de ocho de la mañana a tres de la tarde.

Renfe insiste, por otra parte, en que no habrá recortes en la línea Gijón-Avilés, que realiza una media de 64 servicios al día. Eso sí, reconoce los retrasos, en los cuales "ya estamos trabajando para solucionarlos lo antes posible".