Chicote saca los colores a la Ministra de Asuntos Económicos tras explicarle lo que le han cobrado por sacar dinero de una ventanilla en vez del cajero

Antena 3 ha apostado por un nuevo especial ‘Hablando en plata: ciudadanos de segunda’ . Presentado por Sonsoles Ónega y documentado por Alberto Chicote, esta entrega ha dado voz a millones de españoles que se sienten maltratados por la burocracia digital.

Sacar dinero, solicitar la pensión de jubilación, pedir una cita médica, resolver cualquier incidencia de agua, luz, gas o teléfono o, simplemente, comprar un billete son algunas de las gestiones que se han convertido en una pesadilla para una parte importante de la población en España. Ante esta situación, el nuevo especial de ‘Hablando en plata’, conducido por Sonsoles Ónega en directo, ha denunciado la pérdida de derechos que vive un sector cada vez más amplio de la sociedad, que, además, se enfrenta a un riesgo de exclusión con los trámites administrativos.

La brecha digital, la ausencia de las administraciones, la falta de atención personalizada y la automatización de servicios les convierte en ciudadanos de segunda. Un reportaje con Alberto Chicote mostrando los abusos, el ninguneo y la exclusión a la que está sometida una parte importante de la población española, a la que, lejos de facilitarle el acceso a los trámites burocráticos, se le crea un serio problema.

El presentador se ha reunido con la Ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, para hablar tratar el tema en el marco del especial.

Entre otras cuestiones, Alberto Chicote hablaba con Calviño sobre los problemas que pueden sufrir algunos mayores con las entidades bancarias, ya que debido a la digitalización de todo "por encima de nuestras posibilidades", muchos de ellos se han quedado excluidos a la hora de hacer sus propias gestiones por no desenvolverse en este entorno tecnológico.

Chicote ha querido mostrarle a Nadia Calviño algunas de las experiencias de las personas mayores que han participado en el programa, nuestros "topos" de Hablando en Plata. Concretamente le enseña el caso de Paco Ortega, y cómole cobraron hasta 5 euros extrade su dinero por sacar efectivo a través de la ventanilla en lugar de usar un cajero; 3 euros al pedir un justificante impreso de su movimiento en cuenta, y 2 euros por la gestión en ventanilla.

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Hace menos de un año que se aprobó un protocolo de buenas prácticas en las entidades bancarias con el objetivo de que personas mayores o con alguna discapacidad recibiesen un trato preferente, por lo que la ministra queda asombrada con lo que le muestra Chicote, y le agradece que la haya hecho consciente de este problema pidiéndole incluso que le mande el mismo vídeo.

"Hemos actuado con determinación y hemos empezado un camino que está mejorando la atención a las personas mayores, pero hay que seguir muy atentos", sentenciaba Nadia Calviño, destacando que desde el ministerio hay un "compromiso firme".