Sede Electrónica de la Seguridad Social: cómo funciona y qué trámites puedes hacer

La normalización de internet en nuestras vidas cotidianas, junto con el impulso de la pandemia, ha llevado a que muchos órganos e instituciones se adapten a la nueva situación y habiliten cada vez más trámites telemáticos. La Seguridad Social no se queda atrás: dispone de una Sede Electrónica que nos permite realizar gestiones desde la comodidad de nuestras casas, sin tener que personarnos en una oficina.

CÓMO FUNCIONA

Para acceder a este portal, es tan sencillo como buscar en internet "Sede Electrónica de la Seguridad Social" o pinchar aquí. Es una página muy intuitiva y está disponible en varios idiomas (castellano, catalán, gallego, euskera, valenciano, inglés o francés), que podemos escoger en la esquina superior derecha. Hay tres pestañas principales y accesos a destacados, novedades y trámites frecuentes. También contamos con páginas de ayuda e información, y con un buscador, señalado con el icono de la lupa.

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IDENTIFICACIÓN Y SEGURIDAD

Podemos navegar sin registrarnos por numerosas páginas de la Sede Electrónica y obtener información sobre todas las gestiones. A la hora de hacer un trámite telemáticamente, puede que nos pidan identificación o no. La Sede Electrónica de la Seguridad Social tiene cuatro niveles de seguridad; según a qué nivel pertenezca cada gestión, habrá que identificarse de una manera o de otra. Son los siguientes:

• Nivel 0: podemos hacer el trámite sin identificarnos.
• Nivel 1: tendremos que identificarnos mediante SMS, Clave PIN (nivel básico o avanzado), Cl@ve Permanente (nivel básico o avanzado), Cl@ve Permanente (nivel avanzado) más contraseña enviada por SMS, certificado electrónico o DNI electrónico.
• Nivel 2: tendremos que identificarnos con Clave PIN (nivel avanzado), Cl@ve Permanente (nivel avanzado), Cl@ve Permanente (nivel avanzado) más contraseña enviada por SMS, certificado electrónico o DNI electrónico.
• Nivel 3: tendremos que identificarnos Cl@ve Permanente (nivel avanzado) más contraseña enviada por SMS, certificado electrónico o DNI electrónico y utilizar la firma electrónica.

Cuando vayamos a acceder a un trámite, veremos junto a él un candado con el número del nivel de identificación requerido. El candado estará abierto para aquellos que podamos gestionar tal y como hayamos entrado a la página: si no nos hemos registrado, solo aparecerán abiertos el candado de nivel 0; si nos hemos registrado con Clave PIN, veremos abiertos todos menos los de nivel 3, etc.

Por ejemplo, así se ve el acceso a los trámites de asistencia sanitaria cuando no nos hemos identificado:

MÉTODOS DE IDENTIFICACIÓN

Los métodos de identificación que utiliza la Sede Electrónica son estos:

• SMS: si nuestro número de teléfono consta en la base de datos de la Seguridad Social, podemos identificarnos escribiendo nuestro móvil, fecha de nacimiento y un código que nos mandarán por mensaje.
• El sistema Cl@ve: nos permite identificarnos ante los servicios públicos utilizando el número de DNI o NIE y una contraseña. Tenemos que estar registrados en el sistema (se puede hacer a través de esta página). Los trámites a los que tendremos acceso con este método dependen de si nos hemos registrado con el nivel básico o con el nivel avanzado.
• Certificado electrónico o DNI electrónico: para identificarnos con este método, necesitamos tener instalado en nuestro dispositivo un certificado electrónico o disponer de un lector para el DNI electrónico. Si no tienes DNI electrónico, aquí se explica cómo conseguirlo.

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¿QUÉ TRÁMITES PUEDO HACER?

Los trámites de la Seguridad Social aparecen englobados en tres bloques:

• Ciudadanos: desde esta pestaña podemos obtener informes y certificados, consultar estadísticas y pedir cita previa para prestaciones y otras gestiones. Además, nos da acceso a los trámites relacionados con incapacidad; afiliación, inscripciones y modificaciones; Régimen Especial del Mar; variaciones de datos; familia; cotización; pensiones; asistencia sanitaria; recaudación, y otros procedimientos.
• Empresas: también nos permite solicitar informes y certificados y ver estadísticas. Las gestiones que podemos hacer en esta categoría son aquellas relativas a impugnaciones ante la TGSS; prestaciones; afiliación, inscripciones y modificaciones; RED; recaudación, y otros.
• Administraciones y mutuas: permite los trámites relacionados con PREMI@ss, TRACI@ss, CEPROSS, SERP@, SARA, PANOTRATSS, cesión de datos para las administraciones públicas y otros procedimientos.